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用最高的理念去賣一件很平凡的東西

一八八六年,克勞威爾給俄亥俄州的磨粉廠經營者一封公開信:
「在這機械現代化的 時代裡,我們能夠售出,過去未有的品質燕麥粉。我們擁有更高效率的方法磨麥粉,並且減少損失,這將改革整個燕麥粉的生產系統。我們應該一起合作,不是為了利 潤追求,不是為了獨佔市場,而是為了更有效地將我們的麥粉,分配到世界各地有需 要的地方。因此,我們要找一群誠實、努力與有才智的生產者。我們在一起只為了一個目的,就 是賣給消費者最好的品質,並且讓我們的員工,因著高品質的服務,獲得一份無可 比擬的尊嚴。
我們將不祗是賣出一盒、一盒的麥粉,而是提供一種教育,喚醒世人對於燕麥粉的重 視。末了,我們不會與任何競爭者溝通、妥協、或是併購,我們不會去浪費這種精力,我們所做的祗是永遠站穩一個信念,以最低價給出最好的產品,去面對未來任何的 挑戰,這是你期待加入的企業嗎?」

這封信一發出,有二十家的磨粉廠立刻加入,並且陸續進來許多一流人才,例如:以經營管理見長的司都華特(Robert Stuart),以生產技術著名的安德魯(Jim Andrews)。 克勞威爾、司都華特與安德魯,後來被稱為第一代桂格麥粉公司的「鐵三角」。

幫助別人就是幫助自己的最好方法

一八九一年克勞威爾把公司總部搬到芝加哥,同年與荷曼小姐(Ms. Susan Coleman) 結婚。這是克勞威爾第二次結婚,他第一任妻子在一八八八年一場流行傳染病中病逝。公司搬到芝加哥後不久,有一天一個叫都雷(Frank Drury)的青年人,抱著一個髒髒的東西,說要見克勞威爾。克勞威爾事先已聽妻子講過,都雷是個發明奇才。

克勞威爾從來沒有看過都雷抱在手上的東西,「這是什麼?」克勞威爾問道。
「瓦斯爐,先 生。」都雷是瓦斯爐的發明人,但是當時大眾用慣煤碳爐,或酒精爐,沒有人要用瓦斯爐。 
克勞威爾立刻看出這一個髒髒、油膩膩,用幾張舊報紙包的怪東西,有未來性。他立刻推出「買桂格麥粉,就送好用又不占空間的瓦斯爐」,並且幫助都雷成立後來非 常有名的「理想牌瓦斯爐」(Perfection's Stoves)。

不久都雷又介紹一個青年人,他提煉了許多煤油,但是沒有什麼人要買他提煉的東 西。克勞威爾又推出:「用煤油煮麥粉,省時又省力」。不久,大量的煤油被買走了,這個青年了就是後來的石油大王洛克菲勒。

向犯罪集團宣戰

一九OO年,克勞威爾眼見芝加哥色情與暴力氾濫。他邀了一群有負擔的社會人士,組成「十五人委員會」,向色情和暴力宣戰。這個委員會首先推動在美國聯邦法 中,通過著名的「曼恩法案」,禁止人口販子販售未成年少女賣淫,並將慫恿人從事性 犯罪的也列入犯法行為,後又通過「強制令發佈與撤銷法案」,這法案一通過,芝加哥有五百家色情行業立刻關門。

一九二五年,克勞威爾對上了美國歷史上最惡名昭彰的黑社會老大卡朋(Al Capone)。當時美國正處禁酒期,卡朋自加拿大經由五大湖進口私酒。他買通許多 警察、政府官員、律師。反對他的人一律格殺勿論。單是在一九二五年有幾千人因喝他的劣酒而中毒瞎眼,在498個謀殺案背後都與他有關,但是他仍然逍遙法外。他一年販 賣私酒的淨收入是一億美元,為全美收入最高的人,比收入第二高的汽車大亨福特多了四千萬美金,看來美國也曾有黑道治國的時候。

克勞威爾先選上「芝加哥犯罪調查委員會」的委員,他清除為卡朋通風報信的警察, 再以沒交「所得稅」為由,在一九三一年將卡朋拘捕,判刑十一年。一九三九年卡朋以中風假釋,出獄後人事全非,黑道已無他容身之處,幾年後他潦倒以終。

除了打擊犯罪,克勞威爾成立基金,低利貸款給貧困想創業的人,又成立「平信徒佈 道委員會」(Layman's Evangelists Council),支持大佈道家陶雷、司密斯(Gipsy Smith)、彬里(William Ashley Sunday)的佈道,並買下五萬五千英畝的土地,以保障環境生態之用, 後來這些土地通通捐給大學,供作研究之用。他又成立「綠色庭院」(GreenCourt), 給婚姻有問題夫婦,提供便宜又很實在的住宿,讓他們在這很好的環境裡,一起休息, 一起禱告,一起接受福音。

爭取高功率電台

當佈道家慕迪過世後,慕迪聖經學院陷入經濟危機,克勞威爾成為慕迪聖經學院執行董事,他擔任此職有四十五年之久。
他成立「慕迪出版社」,出版「慕迪月刊」。並且在收音機剛上市時,就成立高功率的慕迪福音電台,與太平洋花園佈道電台。

當時 有很多基督徒反對設立電台,理由是:「撒旦是空中的掌權者,空中的音波是屬邪惡的。」
克勞威爾卻說:「我知道撒旦是空中的掌權者,所以我用電台,發出音波向牠挑戰。」
克勞威爾又說:「我是個生意人,生意人永遠期待改變。除了信仰的真理不改變之外,沒有什麼改變是太大或是不可能的。
未來的改變會愈來愈多,為了基督的緣故,基 督徒要進入每一種新興的宣傳媒體裡,將福音送給更多的人。」

如何處理遺產

克勞威爾年老時,為遺產設立基金。
他看過太多的基金會,在捐款者死後就變質了。
他有一套管理自己遺產的方法,使他在過世後,
這個基金會仍會照他生前的負擔,繼續執行下去。
首先他設立基金使用原則,
並且委任五個秘密管理委員去執行他設定的 原則,這五個人彼此都不知道對方是誰。
每年這五個人在特定時間內,提出基金支持對 象,
分別寄到一個資深律師手上,律師也不知這五個人是誰,祗知這五個人的代號。

律師彙整後,以多數票決定該年基金支持對象。
每一個管理委員與律師在死前,可再交給他信任的下一個人選。
克勞威爾基金非常龐大,但是直到目前沒有人知道這五個委員是 誰,
以致外界沒有任何一個團體或是個人,能夠主導克勞威爾基金的運用。

末了的嚀叮

一九四二年克勞威爾自「桂格麥粉」公司退休,他將公司的經營權全部讓給司都華特 的兒子。一九四三年十月二十三日,他到芝加哥城外的一個教會講道,講完道後走路到火車站搭車,路上還向火車站一個電梯管理員問好,並問他「什麼是你一生最重要 的事?」克勞威爾搭上火車,把帽子放在膝上,把聖經放在帽子上,打開聖經正準備閱 讀時,他的心臟停止跳動。火車雖然還在跑,克勞威爾在世上的終點已經到站了。

這個生於一八五六年一月二十七日的「病夫」,在十七歲時被醫生宣判死訊的人,竟 活到八十七歲。
後來的人稀奇克勞威爾的智慧,首先運用廣告行銷,成立「桂格麥粉」公司,對抗全美第一犯罪集團
克勞威爾老年時的答覆是:「我的每一個決定都 經過禱告,並且花時間去認識上帝的旨意。」

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